Søk

Kundene forventer svar ekstremt raskt!

En tredjedel av alle kjøpere (34 prosent) sier at de vil handle et annet sted dersom de ikke fikk svar fra forhandleren i løpet av fire timer, og 10 prosent av potensielle kjøpere ville gått et annet sted dersom de ikke fikk svar innen en time. Dette viser en undersøkelse gjennomført av Dealerweb.

Undersøkelsen viser at nesten halvpraten av potensielle kunder forventer en tilbakemelding på nettforespørsler til forhandler på under en time. Halvparten av disse, 25 prosent av alle kjøpere, forventer svar fra forhandlerne innen 30 minutter.

Selv om dette er en britisk undersøkelse er det naturlig å anta at funnene ville vært sammenfallende i Norge. Poenget er at forhandlere må ha fokus på responstid. Kort responstid er helt avgjørende for salg.

Du kan lese hele artikkelen om undersøkelsen her.

 

 

 

 

Postadresse: Fakturaadresse:
Postboks 5486 Norges Bilbransjeforbund
Majorstuen, 0305 Oslo NHO SP SCANNING
Tlf: +47 22 54 21 00 PB 5250 Majorstuen
firmapost@nbf.no 0303 Oslo
Besøksadresse:  
Middelthunsgate 27, Oslo