Har din bedrift en kundekonflikt innen bilsalg eller verkstedoppdrag? Kanskje du har generelle spørsmål om forbrukerkjøpsloven? Da står våre advokater klare til å hjelpe deg.
Denne medlemsservicen er inkludert i kontingenten.
Vi anbefaler medlemsbedriftene å ta kontakt så tidlig som mulig i prosessen – gjerne før det har oppstått en konflikt. Det beste er om vi kan bidra til å hindre en konflikt.
Lover og regler
Lovene som gjelder for salg av bil og verkstedtjenester skiller mellom hvem salget og tjenesten retter seg mot. Dersom kunden er en forbruker, har lovgiver gitt egne regler, som i stor grad er ufravikelige (eksempelvis forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven). Lovgiver mener det er ubalanse i avtaleforholdet mellom næringsdrivende og forbruker. Forbruker er den svake part i forhold til næringsdrivende og har særlig beskyttelsesbehov.
Det er verdt å merke seg at det også stilles større krav til en profesjonell aktør i avtaleforholdet enn det gjøres til en forbruker. Vårt råd er å sørge for gode rutiner i forbindelse med avtaleopprettelse. Sørg for å få nedtegnet opplysninger og enighet skriftlig! En uklar avtale med en forbruker vil som regel fortolkes i disfavør av forhandler og verksted, som er den profesjonelle part.
Innenfor næringsjuss og kundesaker, er følgende lover de mest sentrale:
- Forbrukerkjøpsloven
- Kjøpsloven
- Håndverkertjenesteloven
- Salgsrettloven
- Markedsføringsloven
- Avtaleloven
- Forskrift om omregistreringsavgift
Digital verktøykasse: skjemaer, veiledninger, og maler
Vi har utarbeidet maler, skjemaer og veiledninger til våre medlemmer.
Aktuelle kurs
NBF-advokatene avholder kurs innen blant annet håndtering av kundeklager. Det avholdes både heldagskurs, halvdagskurs og kurs av kortere lengde. Kursene tilbys medlemsbedriftene til en gunstig pris. Vi setter opp flere kurs i løpet av året, i tillegg kan medlemmer bestille bedriftsinterne kurs.
Kursene er praktisk rettet og har som målgruppe daglig ledere, salgssjefer, selgere og kundemottakere.
Utvidet advokatbistand
Haavind AS
Som et supplement til den juridiske bistanden NBF-advokatene gir har NBF inngått en samarbeidsavtale med advokatfirmaet Haavind. Når det henvises til denne avtalen tilbys NBFs medlemmer juridisk bistand til godt rabatterte priser. Advokatfirmaet Haavind tilbyr juridiske tjenester innen de fleste rettsområder.
Kontaktpersoner i Haavind: Advokat Bjørn Brevik, tlf: 959 65 984, e-post: b.brevik@haavind.no
Eurojuris
NBFs medlemsbedrifter kan også få rabattert advokatbistand gjennom NHOs samarbeidsavtale med Eurojuris.